プライバシーポリシー
株式会社澄香珈琲（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する商品・サービス（コーヒー関連商品の販売、店舗運営、予約受付、各種お問い合わせ対応、ウェブサイト運営その他これらに付随する業務を含みます。）において取得する個人情報および個人データの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いに関する方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社澄香珈琲
住所：〒130-0022 東京都墨田区江東橋4丁目27-14 サンライズビル3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5637-4829
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 年齢、生年月日、性別等の属性情報
- 購入履歴、注文内容、配送先情報、決済に関する情報
- 店舗利用履歴、予約情報、問い合わせ履歴、アンケート回答内容
- ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等のオンライン識別子
- 採用応募者に関する情報、従業員・業務委託先に関する情報（必要な範囲に限ります）
- 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様から任意にご提供いただく情報
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品・サービスの提供、販売、発送、予約管理、アフターサービスのため
- 注文内容の確認、本人確認、決済処理、請求、入金確認のため
- お問い合わせ、修理、返品、交換、苦情等への対応のため
- 店舗運営、来店予約、イベント案内、会員管理のため
- 商品・サービスの改善、新商品開発、マーケティング分析のため
- メールマガジン、キャンペーン、各種ご案内の送付のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約違反対応のため
- 法令に基づく義務の履行、行政機関・裁判所等への対応のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
- その他、上記に付随する業務の遂行のため
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- お客様の同意がある場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合で、同意取得が困難な場合
なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
- その他個人情報保護法により認められる場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送事業者、決済事業者、システム保守事業者、会計・税務・法務等の専門家、広告配信・分析サービス提供者その他の業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、配送管理その他のサービス利用に関連して、個人情報を外国にある第三者またはサーバーへ移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先の国名、制度、移転先の個人情報保護措置等について必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他の措置を講じます。
お客様は、当社が利用するサービスの性質上、国外に所在する事業者が個人情報を取り扱う可能性があることに同意するものとします。ただし、当社は、法令上必要な場合を除き、適切な保護措置を講じます。
7. 保有期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存義務がある場合を除き、必要がなくなった個人情報は、遅滞なく消去または匿名化します。保有期間の主な基準は以下のとおりです。
- 取引・注文・請求関連情報：契約終了後または取引完了後、法令で定められた期間
- お問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
- 会員情報：退会後、法令または紛争対応に必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間経過後に削除
法令に基づく保存義務がある場合、当社はその義務を満たすために必要な範囲で保有を継続します。
8. ご本人の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加又は削除の請求
- 利用停止、消去又は第三者提供の停止の請求
- 第三者提供記録の開示請求
- データポータビリティに関する要請（法令または運用上可能な範囲）
- 処理への異議申立て（当社の正当な利益に基づく取扱い等に関するもの）
これらの請求に際しては、ご本人確認のため、必要な書類の提出をお願いする場合があります。また、法令により請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が、個人情報の取扱いについて同意を与えた場合であっても、法令上の制限がない限り、いつでも同意を撤回できます。同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口にて受け付けます。また、お客様は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱規程の整備および社内教育の実施
- アクセス権限の制御、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、パスワード管理、端末の適切な保全
- 委託先の選定・監督および契約上の安全管理義務の設定
- 保有データの定期的な点検、バックアップ、削除管理
- 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備
当社は、必要に応じて、安全管理措置を見直し、継続的改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社澄香珈琲
住所：〒130-0022 東京都墨田区江東橋4丁目27-14 サンライズビル3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5637-4829
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、社会情勢の変化その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月9日